新華社青島1月14日電（記者張旭東）電影《哪吒之魔童降世》讓哪吒的動(dòng)畫(huà)形象深入人心。在鐵路青島北站有一位現(xiàn)實(shí)中的“哪吒女孩”，她腳踩“風(fēng)火輪”，不是降妖除魔，而是在春運(yùn)中化解旅客遇到的各種問(wèn)題。
王程程腳踩平衡車(chē)在鐵路青島北站候車(chē)大廳奔忙（1月13日攝）。 新華社記者 李紫恒 攝
這位“哪吒女孩”是鐵路青島北站值班站長(zhǎng)王程程，她的“風(fēng)火輪”就是一臺(tái)平衡車(chē)。
作為值班站長(zhǎng)，王程程要負(fù)責(zé)旅客進(jìn)出站、安檢、售票、檢票、投訴等方方面面工作，一班要工作24小時(shí)。隨著春運(yùn)開(kāi)始，她需要隨時(shí)出現(xiàn)在車(chē)站最需要的地方，對(duì)講機(jī)里找的最多的就是“值班站長(zhǎng)”。但整個(gè)鐵路青島北站建筑面積達(dá)6萬(wàn)多平方米，僅候車(chē)大廳就有3萬(wàn)多平方米。因此，“風(fēng)火輪”可幫了王程程的大忙。
“過(guò)去我值一天班要走3萬(wàn)多步，到春運(yùn)時(shí)更多，下班回家真是不會(huì)走了。去年站上配了平衡車(chē)，候車(chē)大廳就不用再步行了，不僅節(jié)省體力，而且能更快地到達(dá)需要我協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)。”王程程說(shuō)，“比如，有些旅客因晚到?jīng)]能上車(chē)，我早一點(diǎn)去安撫，幫助協(xié)調(diào)改簽或給出換乘方案，這樣旅客就不至于太急躁�！�
為了安全，車(chē)站要求不能在站臺(tái)使用平衡車(chē)，一樓設(shè)備眾多、人流密集也不具備使用平衡車(chē)的條件，因此平衡車(chē)只能在二樓候車(chē)大廳幫值班站長(zhǎng)代步。
今年春運(yùn)期間，鐵路青島北站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客131.6萬(wàn)人，同比增加29.7萬(wàn)人，增幅29.1%。“1月10日春運(yùn)以來(lái)，旅客人數(shù)逐漸攀升，需要協(xié)調(diào)處理的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多。雖然平衡車(chē)只能在候車(chē)大廳用，但在候車(chē)大廳保障旅客乘降安全是值班站長(zhǎng)的工作重點(diǎn)，因此平衡車(chē)能幫上很大忙�！蓖醭坛陶f(shuō)，“特別是以往有旅客突發(fā)疾病，有了平衡車(chē)我就能在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處置�！�
