海報(bào)新聞首席記者 張海振 記者 叢萍 報(bào)道

　　近日，有不少寶媽向海報(bào)新聞記者反映，他們通過熟人介紹或微信朋友圈接觸到大咖素質(zhì)訓(xùn)練營（下文簡稱大咖訓(xùn)練營），買課后，不僅發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)教材中充斥大量網(wǎng)絡(luò)用語和不相干的影視劇配圖，大咖訓(xùn)練營還鼓勵家長在朋友圈“曬娃”，并且教給家長上百套推銷話術(shù)。

　　有些家長因質(zhì)疑大咖素質(zhì)訓(xùn)練營的“牛娃”課程便被拉黑踢群，遭遇退課、退費(fèi)難。

一位大咖素質(zhì)訓(xùn)練營工作人員的微信朋友圈截圖

大咖素質(zhì)訓(xùn)練營的宣傳海報(bào)

　　朋友圈“曬娃”的微商模式

　　“當(dāng)時是孩子同學(xué)的媽媽介紹給我的，她說自己的孩子通過大咖訓(xùn)練營學(xué)習(xí)后變得如何牛，我就抱著試一試的心態(tài)買了課?！碧崞鸹ㄥX買課這件事，博士畢業(yè)的寶媽王娜懊惱不已，“后來我才知道，那位媽媽的孩子根本就沒學(xué)過大咖訓(xùn)練營的課程……”

　　在大咖訓(xùn)練營的宣傳中，幾乎都是打著“牛娃”的旗號，將說著一口流利英語的孩子推向“聚光燈”下。在大咖訓(xùn)練營工作人員的微信朋友圈里，2歲9個月的“牛娃”可以讀英文繪本，四年級的孩子能輕松閱讀英語原著，還能脫口復(fù)述……

等家長們購買了課程后才驚覺：“之前看別人‘曬娃’，現(xiàn)在輪到了自己‘曬娃’?！?/p>

　　寶媽張雯雯向記者展示了她的微信朋友圈，她曾經(jīng)參加過“得大（咖）語文者得天下打卡”等多個打卡活動。

　　“他們一味地讓我發(fā)朋友圈打卡曬孩子的學(xué)習(xí)，甚至說可以發(fā)別人家的孩子?！睆場┩嘎?，“朋友圈里發(fā)的，只有關(guān)于孩子的學(xué)習(xí)感受是自己編輯的，其它內(nèi)容都是大咖訓(xùn)練營給的。發(fā)完后還要給他們提供一張圖片，證明自己沒有屏蔽朋友圈，他們承諾會給一些小禮物或者紅包?！?/p>

寶媽劉芳的“班班老師”鼓勵她參加“曬娃”活動

　　寶媽劉芳也參加過朋友圈“曬娃”活動?！鞍l(fā)朋友圈的初衷是為了給孩子領(lǐng)一個玩具，用帶班老師給的模版，內(nèi)容大概是我的孩子在大咖訓(xùn)練營學(xué)得很好，再加上幾句類似堅(jiān)持的意義、如何成功之類的話術(shù)?！眲⒎继寡裕捌鋵?shí)我的孩子能力肯定達(dá)不到，發(fā)了幾天我就放棄了?！?/p>

　　寶媽們告訴記者，這些話術(shù)極具感染力和煽動性，幾乎所有購買過大咖訓(xùn)練營課程的家長都被要求在微信群、朋友圈“曬娃”。

　　直到后來，有寶媽意外發(fā)現(xiàn)，不同朋友圈里的“牛娃”有時候是同一個孩子。這讓她們懷疑起了“牛娃”的真實(shí)性。

受訪者提供的大咖素質(zhì)訓(xùn)練營的部分營銷話術(shù)

　　寶媽揭露賣課話術(shù)

　　張雯雯不僅在大咖訓(xùn)練營給孩子買了課，還給自己買了智慧人生課。買課后，她被拉進(jìn)一個微信群。

　　“微信群里，工作人員瘋狂地發(fā)送推銷課程、課程優(yōu)惠信息等內(nèi)容，還教大家用固定的話術(shù)在朋友圈曬‘牛娃’?！睆場┱f，工作人員還規(guī)定了發(fā)朋友圈的時間，“一般是早晨起床或晚上睡覺前發(fā)布，并且讓我們?nèi)和螛穲鏊?，主動加別的家長微信?！?/p>

　　為了防止家長以“工作忙”“堅(jiān)持不下去”“孩子太小”等理由不買課或退課，大咖訓(xùn)練營專門提供了上百種話術(shù)。

　　張雯雯舉例說：“如果遇到家長說‘怕自己堅(jiān)持不下去’，就回答‘課程太有意思了，小孩聽課都上癮，看著孩子進(jìn)步大又上進(jìn)，我估計(jì)你不會掉鏈子’?！?/p>

　　“遇到家長說‘孩子太小’，就要回答‘3歲之前是孩子對一切事物最感興趣的時候，這個階段孩子是無條件吸收的，啟蒙最容易……12歲以后，之前沒有接觸和啟蒙的孩子，幾乎會成為孩子的終身之難’?！?/p>

　　“當(dāng)家長覺得孩子大了，要說‘其實(shí)英語的學(xué)習(xí)方法對于初二的孩子來說非常簡單，只要你掌握了方法，稍微指點(diǎn)下孩子，他就能在英語學(xué)習(xí)中運(yùn)用起來?！?/p>

　　張雯雯還透露，工作人員告訴她，賣給幾個人就能賺回買課的花費(fèi)，收益很豐厚，“但是具體多少不明確說”。

　　家長遭遇退課退費(fèi)難

　　記者查詢了解到，大咖素質(zhì)訓(xùn)練營的認(rèn)證企業(yè)為海南郡唐美育科技有限公司，公司背后的股東實(shí)為網(wǎng)紅博主“璐瑤媽媽”（真名馬秀花）。

　　不少家長在學(xué)習(xí)了沒多久后表示質(zhì)疑，卻被大咖訓(xùn)練營的工作人員踢出微信群。

　　“他們不允許學(xué)員質(zhì)疑，只能聽話照做。只要你敢質(zhì)疑就會被特別對待，踢出群讓你反思，寫好保證書才允許重新進(jìn)群?！彼鼷惸雀嬖V海報(bào)新聞記者，保證書的內(nèi)容主要是保證“不質(zhì)疑”“不退費(fèi)”，有的家長照做了，但大部分家長接受不了，就面臨進(jìn)不了群不能學(xué)習(xí)、又退不了費(fèi)的局面。

　　“他們還引誘寶媽刷信用卡或者用花唄購買課程，很多寶媽都是瞞著丈夫下單購買，我就是其中一位?！睂殝屗鼷惸日f，在長期的維權(quán)里，她因無心照顧家庭而導(dǎo)致夫妻感情破裂，最終離婚。由于在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布相關(guān)維權(quán)信息，索麗娜還被“璐瑤媽媽”起訴。北京互聯(lián)網(wǎng)法院一審判決索麗娜向“璐瑤媽媽”馬秀花道歉，賠償3000元。索麗娜表示，她會繼續(xù)上訴，直到揭露大咖訓(xùn)練營的真面目。

　　讓劉芳感到痛苦的是，她的孩子現(xiàn)在隨口就說“老鐵666”等網(wǎng)絡(luò)用語，由于經(jīng)常參加開放式提問、PK爭論等線上活動，孩子在學(xué)校面對老師傳授知識時，也要去爭論。

　　針對劉芳反映的“退費(fèi)難”“拉人給予高額傭金涉嫌傳銷”等問題，9月5日，海南12345熱線答復(fù)：經(jīng)海南省?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局龍華分局核實(shí)，未發(fā)現(xiàn)商家存在違法違規(guī)及損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，雙方的交易是在公開、公平、自愿的原則下進(jìn)行的。商家認(rèn)為自己無過錯不同意退款，市場監(jiān)管部門也無權(quán)責(zé)令商家退款，調(diào)解失敗。建議投訴人通過司法途徑進(jìn)行訴訟解決。

　　海南12345熱線的回復(fù)中還提到，“該公司負(fù)責(zé)人稱，我司平臺在用戶購課時已經(jīng)明確、清晰地提示：課程為在線學(xué)習(xí)內(nèi)容，屬于數(shù)字化商品，非因產(chǎn)品質(zhì)量問題，不支持無理由退換貨，敬請諒解?！?/p>

　　劉芳又嘗試到法院起訴，但被法院駁回了?！巴苏n按照協(xié)議要先到北京進(jìn)行仲裁，一次仲裁的費(fèi)用為5萬元，所以我們很難通過訴訟解決?！?/p>

　　海報(bào)新聞記者注意到，2024年4月至5月，中國消費(fèi)者報(bào)曾對大咖素質(zhì)訓(xùn)練營存在的問題進(jìn)行了連續(xù)報(bào)道。據(jù)4月29日的報(bào)道稱，海南郡唐美育公司有司法案件18個、涉訴關(guān)系7個、開庭公告4個（案由為教育培訓(xùn)合同糾紛3個）。2023年第二季度?？谑惺袌霰O(jiān)管局受理的教育培訓(xùn)服務(wù)類辦件統(tǒng)計(jì)中，郡唐美育公司的投訴數(shù)量為123件。報(bào)道還揭露了大咖素質(zhì)訓(xùn)練營不僅利用“班班”瘋狂推課斂財(cái)，大肆印刷非法出版物、網(wǎng)課億元營收等，并對大咖素質(zhì)訓(xùn)練營網(wǎng)絡(luò)直播業(yè)務(wù)是否合規(guī)、主播是否有教育直播資質(zhì)、不開發(fā)票是否涉嫌偷稅漏稅等內(nèi)容提出質(zhì)疑。

　　記者了解到，目前索麗娜的微信中有5個針對大咖訓(xùn)練營的維權(quán)群，群內(nèi)維權(quán)人數(shù)超過200人。海報(bào)新聞記者也已經(jīng)收到38封關(guān)于大咖素質(zhì)訓(xùn)練營課程的實(shí)名舉報(bào)信。

　　近日，海報(bào)新聞記者多次聯(lián)系大咖訓(xùn)練營的工作人員。截至發(fā)稿前，未獲得任何回應(yīng)。

　　（家長劉芳、王娜、張雯雯均為化名）