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敢當時評|海灘支傘收費之爭,爭的是什么?

2024

/ 08/22
來源:

大眾網(wǎng)

作者:

張靜寧

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  評論員 張靜寧

  8月18日,有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱在遼寧蓋州市白沙灣黃金海岸,有游客在海灘支了一個遮陽傘,被一女子要求繳費50元。游客向收費女子索要營業(yè)執(zhí)照、發(fā)票等收費手續(xù)無果,拒不交費,雙方發(fā)生爭執(zhí)。據(jù)海報新聞8月19日報道,針對此事件,白沙灣景區(qū)工作人員稱,在海灘承包者的承包區(qū)域打傘,確實需要收費,但目前具體區(qū)域沒有明確劃線,還稱“如果不想交費,可以去免費區(qū)域”。

  據(jù)理力爭的游客、啞口無言的收費女子,看似爭的是50元的場地費,但實際上,爭的是景區(qū)內(nèi)私自收費的標準、爭的是景區(qū)管理方的責任規(guī)范、爭的是地方文旅發(fā)展之路上嚴管嚴治的服務(wù)意識。

  在白沙灣支傘收費的事件中,關(guān)鍵的問題在于,白沙灣黃金海岸是否允許私人承包、支傘處是否屬于承包區(qū)域,此外,承包區(qū)域的收費是否有相關(guān)規(guī)定。從當事雙方的爭執(zhí)對話中可以看到,收費女子沒有營業(yè)執(zhí)照,也無法開出合規(guī)的發(fā)票,甚至沒有明顯的標識,那么這個場地費的征收確實很難“服眾”,這不是一句“如果不想交費,可以去免費區(qū)域”能草草解決的。

  其實,景區(qū)的亂收費問題,由來已久。今年4月,福建福州的龍王頭海洋公園沙灘上便發(fā)生過沙灘座椅坐了10分鐘收費80元的事件。在這些亂收費行為的背后,景區(qū)管理者又充當了怎樣的角色呢?白沙灣景區(qū)的海灘是否被承包尚未可知,即便已經(jīng)出包,在4A景區(qū)內(nèi)收費也應(yīng)有具體的收費標準、標價提示牌、明確的區(qū)域劃分,這是景區(qū)管理方應(yīng)當有的規(guī)范經(jīng)營方式和服務(wù)要求。

  當前,全國各地都很重視文旅行業(yè),投入了大量資源發(fā)展當?shù)匚穆、宣傳地方形象。但隨著文旅市場尤其是中小城市的旅游項目日益火爆,一些地區(qū)的旅游服務(wù)意識跟不上游客數(shù)量的快速增長,導致部分景區(qū)無人監(jiān)管、亂象叢生,這成為制約當?shù)匚穆眯袠I(yè)高質(zhì)量發(fā)展的短板。所以,當?shù)匚穆貌块T以及景區(qū)經(jīng)營者應(yīng)當首先樹立全域旅游思想、增強服務(wù)意識,借此契機提升服務(wù)管理水平,從嚴格監(jiān)管和規(guī)范化運營開始,提升游客在旅游中的獲得感,莫讓亂收費影響游客體驗、折損當?shù)乜诒?/p>

責任編輯:牛樂耕

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