海報(bào)新聞評(píng)論員 徐坤杰

　　一段時(shí)間來，在輿論的風(fēng)口浪尖上，頂流主播直播帶貨屢屢涉“假”的瓜一個(gè)接著一個(gè)，而且個(gè)個(gè)都與消費(fèi)者的切身利益息息相關(guān)。

　　有數(shù)據(jù)顯示，近五年，直播電商市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)10.5倍。同時(shí)，投訴舉報(bào)的增幅高達(dá)47.1倍，明顯高于傳統(tǒng)電商。迭起的直播帶貨涉“假”鬧劇，正是從一定程度上反映出直播電商行業(yè)的發(fā)展確實(shí)仍存在一些不規(guī)范問題。

　　網(wǎng)絡(luò)直播間也是社會(huì)公共空間。直播間里，頂流+直播帶貨，熟人經(jīng)濟(jì)疊加信任經(jīng)濟(jì)，一方面是頂流的社會(huì)影響力，一方面是消費(fèi)者的切身利益，無(wú)論從哪個(gè)角度而言，直播間里主播帶貨屢屢涉“假”后“翻車”的瓜，都不應(yīng)只被當(dāng)作娛樂消遣的信息。更何況，對(duì)主播“翻車”頻頻登上熱搜，很多網(wǎng)友早已是眼見心煩。

　　頂流何以難為“家人們”頂真而頻頻“翻車”？“翻車”之后，頂流該扛起怎樣的責(zé)任？如何阻止此類“翻車”事件的一再發(fā)生？這些事后追問絕非亡羊補(bǔ)牢，關(guān)系到直播電商行業(yè)的健康有序和可持續(xù)發(fā)展。

　　（一）

　　頂流難何以頂真？其實(shí)，背后暴露出的是網(wǎng)紅帶貨野蠻生長(zhǎng)的問題。

　　近年來，直播電商締造了一個(gè)個(gè)“商業(yè)傳奇”，在這一背景下，人們看到直播電商能賺錢、賺錢快，很多網(wǎng)紅主播選擇沖流量、沖銷量，目的就是賺快錢、快賺錢，忽視或者無(wú)意于商品質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

　　隨之，相關(guān)數(shù)據(jù)造假、訂單造假、虛假促銷、明降暗漲、商品質(zhì)量差、貨不對(duì)板、假冒偽劣、退換難等問題暴露出來。

　　網(wǎng)紅“太原老葛”被指累計(jì)收取商家傭金900萬(wàn)元，帶貨2811萬(wàn)元中有1911萬(wàn)元疑似刷單，涉嫌詐騙被立案；合肥官方通報(bào)“三只羊”直播帶貨調(diào)查情況，擬罰沒6894.91萬(wàn)元，暫停經(jīng)營(yíng)限期整改；網(wǎng)紅“東北雨姐”團(tuán)隊(duì)直播帶貨涉虛假宣傳，被處罰165萬(wàn)元。

　　一段時(shí)間來，這些被爆出的相關(guān)案例，正是行業(yè)一度野蠻增長(zhǎng)、部分從業(yè)者貪圖短期盈利等現(xiàn)狀的反映和弊端的暴露。

　　部分頭部主播帶貨涉假、頻頻翻車，暴露了問題，也帶來了警示。我們看到相關(guān)監(jiān)管正在深化，法律責(zé)任追究正在強(qiáng)化，輿論對(duì)網(wǎng)紅帶貨涉假的敏感、關(guān)注和零容忍也越來越強(qiáng)。

　　（二）

　　頂流做不到頂真，就必須頂責(zé)。

　　我們看到，不能頂真的頂流，“翻車”是遲早都要付出的代價(jià)；與此同時(shí)，在承擔(dān)責(zé)任上也不能跑路。

　　伴隨著頭部主播帶貨“翻車”事件頻頻發(fā)生、登上熱搜，輿論對(duì)此由敏感表現(xiàn)為越來越反感。與此同時(shí)，對(duì)直播帶貨涉假的相關(guān)責(zé)任特別是法律責(zé)任追究力度愈來愈大、監(jiān)管也越來越深化。

　　其中，廣告法、電子商務(wù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律規(guī)定，皆適用于網(wǎng)絡(luò)直播帶貨。國(guó)家及地方出臺(tái)的《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)利行為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見》《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》等一系列政策法規(guī)，為整治不正之風(fēng)、懲治不法勾當(dāng)、規(guī)范直播帶貨行業(yè)提供了有力的“武器”。

　　（三）

　　告別網(wǎng)紅帶貨的草莽時(shí)代，直播帶貨須走品質(zhì)化和規(guī)范化之路。

　　一方面，不能任由“翻車”事件發(fā)生，這既損害消費(fèi)者的權(quán)益又消耗消費(fèi)者的信任，破壞消費(fèi)環(huán)境，也不利于提振消費(fèi)信心。

　　另一方面，直播電商在經(jīng)歷“翻車”之后，必須進(jìn)行行業(yè)反思，以在更快發(fā)展和更好規(guī)范之間找到平衡，為行業(yè)健康有序發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　實(shí)際上，接二連三的頭部主播“翻車”事件，已經(jīng)在啟示著行業(yè)新的發(fā)展趨勢(shì)，即只通過短視頻漲粉、情緒價(jià)值輸出來直播帶貨，沒有專業(yè)的供應(yīng)鏈和后端監(jiān)管，對(duì)產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品品類沒有垂直深耕的泛娛樂網(wǎng)紅，在直播帶貨的路上將愈加難行，終將被品質(zhì)直播所淘汰、被消費(fèi)者所拋棄。

　　當(dāng)直播帶貨走向存量競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者對(duì)直播間帶貨的要求越來越高，消費(fèi)者自身也越來越理性，直播電商從業(yè)者試錯(cuò)成本勢(shì)必會(huì)越來越高、代價(jià)越來越大，這預(yù)示著直播電商行業(yè)以往粗放式發(fā)展、流量為王、急功近利的經(jīng)營(yíng)策略將難以為繼，亟需轉(zhuǎn)變。

　　對(duì)此，相關(guān)帶貨“翻車”事件的頻頻發(fā)生，可以說已經(jīng)給出驗(yàn)證，也預(yù)示著行業(yè)正在進(jìn)入一個(gè)深入調(diào)整期，面對(duì)事關(guān)生存和發(fā)展的新趨勢(shì)，未來的直播帶貨勢(shì)必應(yīng)從流量打法升級(jí)至品質(zhì)打法。

　　畢竟，唯有更加注重商品質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)，才能符合消費(fèi)者的期待，才能契合行業(yè)良性發(fā)展的生態(tài)，也才能在直播帶貨的路上走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。